SIGNALER UN PRODUIT OU UNE BOUTIQUE

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Pourquoi signaler ?

Teranga Live n'accepte aucun produit, service ou contenu haram, illégal ou contraire aux règles définies à l'article 5 des Conditions Générales d'Utilisation, notamment :

• l'alcool ;
• le porc ;
• le tabac, les cigarettes, la chicha et le vapotage sous toutes leurs formes ;
• les jeux d'argent et paris ;
• les contrefaçons ;
• les produits dangereux, illicites ou frauduleux ;
• tout autre produit ou contenu interdit par les CGU.

Si vous constatez un produit, une boutique ou un contenu qui ne respecte pas ces règles, vous pouvez le signaler à Teranga Live.

Comment signaler ?

Envoyez un email à terangalives@gmail.com en précisant :

• le motif du signalement ;
• l'URL de la boutique concernée ;
• l'URL du produit concerné, si applicable ;
• votre identité (nom et moyen de contact) ;
• toute pièce justificative utile.

Traitement du signalement

Teranga Live examine chaque signalement dans un délai raisonnable.

Selon les cas, Teranga Live peut :

• masquer temporairement le produit ou la boutique le temps de l'examen ;
• retirer définitivement le produit ou le contenu concerné ;
• suspendre la boutique ;
• rejeter le signalement s'il apparaît infondé.

Le vendeur concerné est informé, lorsque cela est raisonnablement possible, et peut contester la décision selon la procédure prévue à l'article 7 des CGU.