CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Dernière mise à jour : 21 août 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») définissent les règles applicables à l'utilisation de Teranga Live par les vendeurs.

Teranga Live est une plateforme SaaS permettant à un vendeur de disposer d'une boutique en ligne et d'outils de gestion associés.

En créant un compte ou en utilisant les fonctionnalités réservées aux vendeurs, l'utilisateur accepte les présentes CGU.

2. Qui peut utiliser Teranga Live ?

Teranga Live s'adresse aux personnes qui exercent ou souhaitent exercer une activité de vente de produits ou services en ligne, sans distinction de genre.

Le vendeur doit fournir des informations exactes et à jour.

Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte.

S'il constate une utilisation non autorisée de son compte, il doit prévenir Teranga Live rapidement.

3. Création de la boutique

Le vendeur peut créer une boutique à partir de Teranga Live.

Il peut notamment renseigner :

le nom de sa boutique ;
une description ;
son logo ;
une image de couverture ;
ses coordonnées ;
ses réseaux sociaux ;
ses produits ;
ses prix ;
ses photos ;
ses informations de livraison et de paiement.

Le vendeur reste responsable de l'exactitude de ces informations.

Teranga Live n'est pas responsable des informations volontairement ou involontairement publiées par le vendeur.

4. Contenus des vendeurs

Les photos, descriptions, logos, vidéos et autres contenus déposés par un vendeur restent sa propriété, sous réserve des droits de tiers.

Le vendeur accorde à Teranga Live une licence non exclusive, gratuite et limitée à la durée nécessaire à l'utilisation du service pour :

héberger ses contenus ;
les reproduire techniquement ;
les afficher sur sa boutique ;
les transmettre aux utilisateurs consultant sa boutique ;
effectuer les opérations techniques nécessaires au fonctionnement du service.

Cette licence ne donne pas à Teranga Live le droit de vendre les contenus du vendeur ou de les exploiter pour son propre compte en dehors du fonctionnement du service, sauf accord distinct.

Le vendeur garantit qu'il dispose des droits nécessaires sur les contenus qu'il publie.

Il doit notamment disposer des droits nécessaires pour utiliser les photographies, marques, logos, textes et autres éléments appartenant à des tiers.

5. Produits et contenus interdits

Teranga Live est une plateforme qui refuse tout produit, service ou contenu haram ou contraire aux principes de l'Islam. Il est interdit d'utiliser Teranga Live pour vendre, promouvoir, présenter ou faire la publicité de :

l'alcool et tout produit contenant de l'alcool destiné à la consommation ;
le porc et tout produit dérivé du porc ;
le tabac, les cigarettes, la chicha/narguilé, le vapotage et toute cigarette électronique, ainsi que tout accessoire ou produit destiné à fumer ou vapoter, quelle que soit sa forme ;
les jeux d'argent, paris, loteries et produits assimilés ;
les produits financiers basés sur l'intérêt (riba) ou toute promotion de tels produits ;
les contenus ou objets à caractère pornographique, indécent ou contraire aux bonnes mœurs ;
les amulettes, pratiques ou objets de sorcellerie et pratiques occultes ;
tout autre produit, service ou contenu considéré comme haram ;
des produits contrefaits ou portant atteinte à une marque ;
des médicaments ou produits pharmaceutiques proposés sans les autorisations requises ;
des armes, munitions ou explosifs ;
des produits issus d'un trafic ou d'une activité illicite ;
des stupéfiants ou substances interdites ;
des produits dont la vente est interdite par la réglementation sénégalaise ;
des produits dangereux lorsque leur commercialisation n'est pas légalement autorisée ;
des documents falsifiés ou frauduleux ;
des contenus pédopornographiques ;
des contenus incitant à la violence ou à commettre une infraction ;
des produits ou services destinés à faciliter une fraude ;
tout autre produit ou service dont la commercialisation est illégale.

Cette liste n'est pas exhaustive. Teranga Live peut, à sa seule appréciation, retirer ou refuser tout produit ou contenu qu'il estime haram, illégal ou contraire à l'esprit de la plateforme.

Teranga Live peut demander le retrait d'un contenu lorsqu'il existe un doute sérieux sur sa conformité à ces règles.

La réglementation sénégalaise comprend notamment des règles relatives à la protection du consommateur, aux pratiques commerciales et aux infractions commises au moyen des technologies numériques.

6. Suspension d'un produit ou d'une boutique

Teranga Live peut masquer temporairement ou définitivement un produit ou suspendre une boutique lorsque :

le produit ou le contenu est haram ou semble illégal ;
le vendeur utilise la plateforme pour une fraude ;
le vendeur porte atteinte aux droits d'un tiers ;
le vendeur fournit de fausses informations ;
le vendeur utilise abusivement la plateforme ;
le vendeur ne respecte pas les présentes CGU ;
la sécurité de la plateforme ou de ses utilisateurs est menacée ;
une autorité compétente demande le retrait du contenu.

Lorsque cela est raisonnablement possible, Teranga Live informe le vendeur du motif de la mesure.

7. Contestation

Un vendeur dont le produit ou la boutique a été suspendu peut demander un réexamen de la décision.

La demande doit être adressée à :

terangalives@gmail.com

Elle doit préciser :

l'identité du vendeur ;
le nom de la boutique ;
le contenu concerné ;
les raisons pour lesquelles il conteste la décision ;
tout document utile.

Teranga Live examine la demande dans un délai raisonnable.

La possibilité de contestation ne suspend pas nécessairement une mesure prise pour prévenir une fraude, une atteinte à la sécurité ou une violation manifeste de la loi ou des règles de l'article 5.

8. Commandes

Teranga Live fournit l'outil permettant à un acheteur de transmettre une commande à un vendeur.

Teranga Live n'est pas partie au contrat de vente entre le vendeur et l'acheteur.

Le vendeur est seul responsable :

de la disponibilité du produit ;
de son prix ;
de sa description ;
de sa conformité ;
de la préparation de la commande ;
de la livraison ;
du paiement reçu ;
des retours et réclamations ;
du service après-vente.

9. Paiement des commandes

Les paiements relatifs aux ventes sont effectués directement entre l'acheteur et le vendeur.

Selon les options proposées par le vendeur, le paiement peut être effectué par :

Wave ;
Orange Money ;
espèces à la livraison ;
ou un autre moyen indiqué par le vendeur.

Teranga Live ne reçoit pas les fonds correspondant aux ventes réalisées sur les boutiques.

10. Pub Virale IA

Teranga Live propose une fonctionnalité permettant de générer des textes destinés à des publicités sur TikTok, Instagram et d'autres réseaux sociaux.

La fonctionnalité est limitée à cet usage.

Elle n'est pas conçue comme un assistant généraliste.

Le vendeur reste responsable de l'utilisation des textes générés, ainsi que de leur conformité aux règles de l'article 5 (produits et contenus interdits).

Il doit vérifier notamment :

les prix ;
les caractéristiques du produit ;
les promesses commerciales ;
les résultats annoncés ;
les informations relatives à la disponibilité du produit.

Teranga Live ne garantit pas que le contenu généré est exact ou adapté à toutes les règles publicitaires applicables.

11. Limites de la Pub Virale

La fonctionnalité est limitée à :

5 essais gratuits ;
10 générations par jour et par boutique ;
un plafond global pouvant être ajusté par Teranga Live.

Teranga Live peut renforcer temporairement ces limitations pour prévenir les abus ou protéger ses ressources techniques.

12. Propriété des contenus générés par IA

Teranga Live ne revendique pas la propriété des textes générés pour un vendeur.

Toutefois, la protection juridique d'un contenu généré automatiquement par une intelligence artificielle peut dépendre de son niveau de création humaine et du droit applicable.

Teranga Live ne garantit donc pas qu'un texte généré constitue une œuvre protégée par le droit d'auteur ou qu'il puisse être revendiqué exclusivement par le vendeur.

13. Disponibilité

Teranga Live peut effectuer des opérations de maintenance ou modifier certaines fonctionnalités.

Certaines fonctionnalités peuvent également dépendre de prestataires externes.

Teranga Live ne garantit pas une disponibilité permanente du service.

14. Modification des CGU

Teranga Live peut modifier les présentes CGU afin de tenir compte :

de l'évolution du service ;
de nouvelles fonctionnalités ;
de changements techniques ;
de changements réglementaires.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l'utilisation du service.

15. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit sénégalais.

Les parties recherchent en priorité une solution amiable à tout différend.

À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions sénégalaises compétentes, sous réserve des règles impératives applicables.